商品全般について

デルベ社の製品の特徴は何ですか？

「デルべ　スぺツィアーリ・フィオレンティーニ」（以後「スペツィアーリ・フィオレンティーニ」に省略）の特長は、
①香り　②保湿力　③使用感　です
天然ハーブエキス配合の個性的で豊かな香りとしっとりなのにベタつかない、優れた使い心地のよさが特長です。
中世イタリア・フィレンツェで実権を握っていたメディチ家に仕えた薬草組合が使用した「ハーブレシピ」を参考に商品を開発。現代の技術とハーブ処方の歴史が組み合わさった商品です。

デルベ社の工場はどこにありますか？

工場はフィレンツェ北部の郊外にあります。水と緑に恵まれたこの地域で、徹底した品質管理のもと高品質な製品を生み出しています。

香りについて

人気の香りはありますか？

一年を通して人気の香りは、忘れな草、ホワイトティー、ホワイトフラワー＆グリーンリーフですが、季節やアイテムによっても売れ行きは変動します。季節や気分によって複数の香りを選ばれる方も多いです。

前に使用していたものと香りが違う気がするのですが・・

デルベの製品には、天然香料や天然ハーブエキスが入っています。植物であるため、収穫年の違いで必ずしも同じ香りではないこともあります。品質には影響ありません。
また体調や気分によって香り方が違うように感じられることもあります。

 

成分について

全成分表示とは何ですか？

２００１年の４月１日から薬事法（現：薬機法）における表示制度が改正され、医薬部外品を除く全ての化粧品の全成分表示が義務づけられました。
これにより、お客様は商品に含まれている全ての成分を知ることができ、自分に合う化粧品をより選び易くなりました。

※薬機法とは？
医薬品、医薬部外品、化粧品などの品質、有効性および安全性の確保などを目的とした法律。医薬部外品や化粧品の定義や品質、表示等について事細かな規則が定められています。

外箱のラベル表示に「日本処方」と書いてありますが、日本処方だと何がいいのでしょうか？

成分や配合量を日本基準に合わせ、変更しています。
デルべの「Speziali Fiorentini（スペッツィアーリ・フィオレンティーニ）」シリーズは、本国イタリアをはじめ欧州及びアメリカなど計11カ国の国々で販売されています。しかし、11カ国で販売されている商品がすべて同じ成分であるかと言うと、そうではありません。成分についてはその国々によって独自の基準があり、欧州やアメリカでは使用が認められていても、日本では使用が認められていない成分があるからです。
日東薬品工業では輸入に際し、薬機法上、日本で認められていない成分が商品に配合されている場合、配合成分を日本基準（日本で使用が認められた成分・配合量）に変更しています。
＜日本処方＞という表示は、そういった商品のラベルに記載されています。

天然由来成分とはどのようなものをいうのですか？

天然由来成分には、天然原料から特定の有用な物質だけを取り出したものや、不安定な天然原料を安定化するために化学的な手法で、その構造の一部を変えたものがあります。

防腐剤は入っていますか？

デルベ社の製品に入っている防腐剤は、お客様に商品を最後まで安全にお使いいただくために必要量を入れています。また、なるべく少量の防腐剤を数種類組み合わせて使用することで相乗効果が生まれ、より効率的に、一種類の防腐剤を使うよりも全体の総量を少量に抑えています。また化学的にも安定した皮膚刺激が少ない防腐剤を使用しています。

※防腐剤について
化粧品に含まれている成分（アミノ酸、油脂、界面活性剤など）は、微生物の大好物。格好の栄養源となります。このため一旦商品を開封すると、空中や手指に付着した微生物によって汚染が進み、品質が変質してしまいます。防腐剤を入れず、１００パーセント天然の成分だけですと短期間に腐敗してしまいます。

界面活性剤は入っていますか？

ほとんどの商品に界面活性剤を使用しています。（デルベ製品は天然由来の界面活性剤を使用しています。）文字どおり界面活性剤は、水と油、水と空気、水と粉末などの表面に集まり、それらをなじみやすくする物質で、そのはたらきには、乳化、洗浄、起泡、吸着、分散などの作用があります。

※界面活性剤について
乳化とは、水と油のように本来は混ざらないものを、微細な粒子にして均一に混ぜ合わせること。クリームや乳液などを作るのに欠かせない成分です。
こうした乳化などのはたらきを持つ界面活性剤は洗浄剤としてもバス＆シャワージェルに使われています。
界面活性剤は、皮膚の表面と皮膚に付着した皮脂や老廃物の間に入り込み、皮脂汚れや老廃物を浮かせます。その浮いた皮脂汚れや老廃物は、表面を界面活性剤で覆われ、泡とともに水分中に溶け込み、再び皮膚に付着することが出来なくなります。
後は、汚れを含んだお水を洗い流せば、皮膚はきれいに洗浄される。というしくみです。

植物エキスとは何ですか？

植物エキスは、植物を水やアルコールなどで抽出したものです。
植物の葉や花、茎、根、実を水やアルコールなどで抽出（葉をお湯に浮かべたハーブティーをご想像いただくと分かりやすいと思います）した液です。

※ハーブエキスも植物エキスに含まれます。
このエキスの中には、サポニン（泡立つ性質を持つ天然植物成分）や精油、エッセンシャルオイル、ビタミンなどが豊富に含まれています。

アイテムについて

ハーブソープが小さくなると泡立ちが悪くなる気がします。

石鹸の成分には、水に溶けやすい成分と、水に溶けにくく泡立ちにくい成分があります。どちらも石鹸の原料であるヤシ等の油脂にもともと含まれている成分です。石鹸は使っているうちに水に溶けやすい成分から先に溶けていく傾向があるため、小さくなると、使い始めのときと比べて泡立ちにくくなります。

ハーブソープが溶けにくいのはなぜ？

下記4点が、水（またはお湯）に溶けにくい理由です。
　1. ペースト（練り）を固めにしている。
　2. 強い圧をかけてソープの型をつくるため、水分が絞られる。
　3. 製造工程で乾燥時間を長めにとっている。
　4. 配合の妙（デルべ社独自の製造技術）

泡風呂ができる商品（バスフォーム）があるときいたのですが。

バス＆シャワージェルは泡風呂用バスフォーム（兼ボディシャンプー）です。
バス＆シャワージェルはその名のとおり、バスジェル（＝バスフォーム）＆シャワージェル（＝ボディシャンプー）ですので、ボディシャンプーとしてだけではなく、バスフォームとしてもお使いいただけます。

バス＆シャワージェルで体を洗った後もまだ肌がツルッとした感じがします。すすぎ落ちが悪いのでは？

うるおい保湿成分のはたらきです。
バス＆シャワージェルには、お肌に保湿作用をもたらし、乾燥からお肌を守る皮膚コンディショニング剤（天然ハーブエキス）や、皮膚を柔らかく滑らかにし、しなやかに保つエモリエント剤を配合しています。これらのうるおい成分により、使用後もツルッとした感じを保ちます。

 

保管方法・使用期限について

保管する上で注意点はありますか？

一般的な環境状況で著しく温度の高い、もしくは低い場所でなければ特に品質には問題ありません。

製品の開封後の消費期限はありますか？

デルベの豊かな香りをよりよく楽しんでいただくため、一度開封された商品は出来るだけ早めにお使いください。

トラブルについて

「お肌にあわない場合はご使用をお止めください」との記載がありますが、具体的にはどのような場合でしょうか？

デルベ社の商品は、お肌への影響・安全性を考え、通常のご使用において、お肌への刺激やトラブルが起こらないよう十分な注意を払い、製造されています。
しかし、化粧品はお使いになる方の体質や体調、年齢、お使いになる季節によって、使用中もしくは使用後に直射日光を強く浴びた場合などに、ほてりやかゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常がお肌に現れることがあります。
他の化粧品と同様に注意表示では上記のような症状を「お肌にあわない場合」とし、症状の悪化を防ぐために「ご使用をお止めください」と、直ちに使用を中止していただくよう呼びかけています。